Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra účtov, ktorý bude zodpovedný za správu a rozvoj vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podporu rastu spoločnosti. Ako Manažér účtov budete úzko spolupracovať s internými tímami, aby ste zabezpečili, že potreby zákazníkov sú splnené a že sú poskytované služby na najvyššej úrovni. Budete mať na starosti identifikáciu obchodných príležitostí, riešenie problémov zákazníkov a zabezpečenie, že všetky procesy prebiehajú hladko. Táto rola vyžaduje silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na výsledky. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti predaja, zákazníckeho servisu alebo riadenia účtov, ako aj schopnosť budovať a udržiavať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Ak ste motivovaný, organizovaný a máte vášeň pre prácu so zákazníkmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nášmu dynamickému tímu a pomôžte nám dosiahnuť nové výšky v oblasti zákazníckej spokojnosti a obchodného rastu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj vzťahov so zákazníkmi.
- Identifikácia obchodných príležitostí a rozširovanie portfólia zákazníkov.
- Riešenie problémov a poskytovanie podpory zákazníkom.
- Koordinácia s internými tímami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Príprava a prezentácia obchodných ponúk a zmlúv.
- Monitorovanie a analýza potrieb zákazníkov.
- Zabezpečenie dodržiavania zmluvných podmienok.
- Pravidelné reportovanie o výkonnosti a výsledkoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti predaja, zákazníckeho servisu alebo riadenia účtov.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť budovať a udržiavať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.
- Silné organizačné schopnosti a orientácia na detaily.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Znalosť trhu a konkurenčného prostredia.
- Základné znalosti práce s CRM systémami.
- Plynulá znalosť slovenského jazyka a angličtiny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili konflikt so zákazníkom?
- Aké metódy používate na identifikáciu obchodných príležitostí?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť zákazníka v prípade oneskorenia dodávky?
- Aké nástroje alebo softvér ste používali na správu účtov?
- Ako by ste prispeli k rastu nášho portfólia zákazníkov?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami naraz?