Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Manažér účtov

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra účtov, ktorý bude zodpovedný za správu a rozvoj vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podporu rastu spoločnosti. Ako Manažér účtov budete úzko spolupracovať s internými tímami, aby ste zabezpečili, že potreby zákazníkov sú splnené a že sú poskytované služby na najvyššej úrovni. Budete mať na starosti identifikáciu obchodných príležitostí, riešenie problémov zákazníkov a zabezpečenie, že všetky procesy prebiehajú hladko. Táto rola vyžaduje silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na výsledky. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti predaja, zákazníckeho servisu alebo riadenia účtov, ako aj schopnosť budovať a udržiavať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Ak ste motivovaný, organizovaný a máte vášeň pre prácu so zákazníkmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nášmu dynamickému tímu a pomôžte nám dosiahnuť nové výšky v oblasti zákazníckej spokojnosti a obchodného rastu.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Správa a rozvoj vzťahov so zákazníkmi.
  • Identifikácia obchodných príležitostí a rozširovanie portfólia zákazníkov.
  • Riešenie problémov a poskytovanie podpory zákazníkom.
  • Koordinácia s internými tímami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
  • Príprava a prezentácia obchodných ponúk a zmlúv.
  • Monitorovanie a analýza potrieb zákazníkov.
  • Zabezpečenie dodržiavania zmluvných podmienok.
  • Pravidelné reportovanie o výkonnosti a výsledkoch.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti predaja, zákazníckeho servisu alebo riadenia účtov.
  • Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
  • Schopnosť budovať a udržiavať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.
  • Silné organizačné schopnosti a orientácia na detaily.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
  • Znalosť trhu a konkurenčného prostredia.
  • Základné znalosti práce s CRM systémami.
  • Plynulá znalosť slovenského jazyka a angličtiny.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké sú vaše skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi?
  • Ako by ste riešili konflikt so zákazníkom?
  • Aké metódy používate na identifikáciu obchodných príležitostí?
  • Ako by ste zabezpečili spokojnosť zákazníka v prípade oneskorenia dodávky?
  • Aké nástroje alebo softvér ste používali na správu účtov?
  • Ako by ste prispeli k rastu nášho portfólia zákazníkov?
  • Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami naraz?